Hermannstraße 9
20095 Hamburg
Der Anbieter Bueroservice24 mit Sitz in Hamburg ist ein trotz des vielversprechenden Firmennamens nur ein Telefonservice Anbieter. Er bietet keine Diktatdienstleistung oder Übersetzungsservice an. Bueroservice24 ist erst seit kurzem auf dem Markt. In dieser Zeit wurde bereits mehrfach Änderungen in der Unternehmensführung gemacht. So ist im Unternehmensregister nachzulesen dass in den letzten Monaten es ständig Änderungen in der Geschäftsführung geben hat. Der Kundenauszug des Anbietern zeigt kleine und mittelständische Betriebe mit Hang zur Dienstleistung. Über die Mitarbeiterzahlen ist nichts bekannt. Bueroservice24 .
Im Testzeitraum erhielten wir 35 Anrufe. Wir befragten die Anrufer nach Freundlichkeit und telefonischer Erreichbarkeit. Bei 5 Anrufern (Stammkunden) erhielten wir die Rückmeldung dass niemand ans Telefon gegangen war. Es ist besonders ärgerlich dass die 100% telefonische Erreichbarkeit nicht funktioniert hat. Gerade für Existenzgründer sind Neukunden elementar wichtig. Hier sollte von Bueroservice24 nachgebessert werden. Denn man sollte nur versprechen was man halten kann.
- Teure und undurchsichtige Tarifstruktur
- Viele verschiedene Mitarbeiterinnen im Test am Telefon
- Keine Tarife ohne Grundgebühr
- Zusätzliche Gebühren für Benachrichtigung für SMS
- Keine 100%ige Erreichbarkeit wie angegeben
Manuela Kerkeling (32)
ausgebildete Fremdsprachensekretärin IHK (Englisch, Französisch und Spanisch), Assistenz der Geschäftsführung im Bereich Erneuerbare Energien. 
Bin gerade auf die Vergleichsseite gestoßen, weil ich gemerkt habe, dass der Telefonservice bei Büroservice24 heute offenbar den ganzen Tag nicht funktioniert hat. Sehr, sehr ärgerlich, vor allem weil ich dachte, dass die anrufenden Kunden angenommen werden, während ich mit anderen Kunden beschäftigt bin.
Dies war vor einer Woche auch so, sogar über das komplette Wochenende bis ca. 10.00 Uhr am Montag morgen. Darüber habe ich hinweg gesehen, weil überall mal irgendwas schiefgehen kann.
Nur dass ich nur wenige Tage später wieder mit dem gleichen Problem konfrontiert bin, schockiert mich. In der Zentrale kann man unter den verschiedenen Nummern auch niemanden erreichen. Das alles ist sehr, sehr bitter.