Hauptstraße 8 (im Meißenbachhaus)
10827 Berlin
Der Anbieter Ebuero mit Sitz in Berlin ist einer der Telefonservice Dinosaurier. Ebuero ist bereits seit langem auf den Markt. Ebuero AG bietet neben dem klassischen Telefonservice mit seinen Partner Media Finanz Inkassodienstleistungen an. Neben der genannten Dienstleistungen wird das Portfolia mit Visitenkarten, Logoerstellung, usw. angerundet. Für Existenzgründer die sich keine Gedanken um den richtigen Anbieter machen möchten durchaus sinnvoll. Für die schlaue Existenzgründer gibt es genügend günstiger Alternativen. Ebuero, Deutsche Bureau AG und DBS Deutsche Business Services GmbH gehören zu den Unternehmen mit dem Holger Johnson die Dienstleistung realisiert. Ebuero bietet Cash Back Aktionen für XING Accounts an und verkauft über Amazon Starterpakete mit Headsets. .
Im Testzeitraum erhielten wir 17 Anrufe. Wir befragten unsere Anrufer nach Freundlichkeit und telefonischer Erreichbarkeit. Bei 5 Anrufern (Stammkunden) erhielten wir die Rückmeldung dass die Anrufer gut behandelt wurde. Die restlichen Anrufer machten uns auf den Lärmpegel aufmerksam der ebuero herschte. Es scheint als wären die Mitarbeiter einem Großraumbüro ausgesetzt in dem sehr starke Hintergrundgeräusche sind. Gerade ein kleines Unternehmens erscheint bei einer derartigen Mitarbeiterflut am Telefon nicht gerade seriös.
- Teure und undurchsichtige Tarifstruktur
- Sehr viele verschiedene Mitarbeiterinnen im Test am Telefon
- Keine Tarife ohne Grundgebühr – nur Startgebühr
- Zusätzliche Gebühren für Benachrichtigung für SMS
Manuela Kerkeling (32)
ausgebildete Fremdsprachensekretärin IHK (Englisch, Französisch und Spanisch), Assistenz der Geschäftsführung im Bereich Erneuerbare Energien. 
Gerne verzichte ich auf den jährlichen Geburtstagskuchen von ebuero. Früher war ebuero deutlich besser. Die haben ganz schön nachgelassen.
Professionelle Anrufbearbeitung fast aller Anrufe, sehr gute Anrufinformation. Das, was finanziell auf den Kunden zukommt, sieht man erst auf der ersten Rechnung – im niedrigen Anrufanzahlbereich sehr teuer. Bei der telefonischen Beratung werden immer nur Einzelpreise genannt, erst nach der Rechnung kann man sich den Gesamtpreis zusammenrechnen, da dieser aus mehreren Komponenten besteht (2,22 netto pro Anruf bei angenommenen 2 min. Dauer)